Sanna Sinikallio
PsT, dosentti, terveyspsykologian
erikoispsykologi, työterveyspsykologi
Psykologipalvelu Sanna Sinikallio
(Mehiläinen Kuopio, Aava Kuopio)
sanna.sinikallio@mehilainen.fi
Kolme näkökulmaa
työyhteisökonflikteihin
T yöolokyselyissä työntekijöiden
väliset ristiriidat
ovat määrällisesti pysyneet
jokseenkin samalla tasolla
vuodesta 1997 lähtien
(noin 7 prosentissa), mutta
niiden merkitys korostuu digiajan
työelämässä, jossa itsesäätely- ja vuorovaikutustaidot
sekä toimiva työyhteisö
(tiimit, projektit) ovat keskeisiä. Kokemukset
työyhteisön ristiriitatilanteista
ilmenevät työterveyden vastaanotoilla
tyypillisesti silloin, kun tilanne yhteisössä
on jatkunut pitkään – joskus jopa
vuosia – ja aiheuttanut työntekijälle
hyvinvoinnin laskua ja työkyvyn alenemaa:
univaikeuksia, mielialaoireita,
keskittymisvaikeuksia ja somaattisten
oireiden pahenemista. Johdon ilmaisemana
esiin nousee huoli henkilöstön
sairauspoissaoloista, irtisanoutumisista
sekä toiveita työilmapiirin korjaamisesta.
Usein työterveyspsykologin tekemän
20 Työterveyslääkäri 3 / 2021
suunnatun työpaikkaselvityksen myötä
hahmottuukin kuva pitkäkestoisesta ja
vyyhtiytyneestä vuorovaikutusristiriidasta
työyhteisön, jota johtamiseen ja
työn järjestelyihin liittyvät piirteet ovat
osaltaan mahdollistaneet. Vaikka työelämän
konfliktien sovittelu ei ole työterveyden
ennaltaehkäisevän työotteen
ytimessä, väistämätöntä on, että työterveysammattilainen
kohtaa näitä tilanteita
ja työntekijöitä ja tulee toiminnallaan
– pahimmillaan ja tietämättään
– jopa vahvistaneeksi ristiriitatilanteita
ylläpitävää dynamiikkaa. Seuraavaksi
käyn läpi joitakin näkökohtia tähän
liittyen.
Whodunnit eli syyllisen etsintä
Työterveysasiakkaiden kuvaukset työyhteisönsä
dynamiikasta ovat lähtökohtaisesti
ja aina subjektiivisesti värittyneet.
Tunteikkaat, vetoavat ja syvää
myötäelämistä herättävät kuvaukset
houkuttavat työterveysammattilaisenkin
vakuuttumaan siitä, että tilanne
yhteisössä todellakin on juuri asiakkaan
kuvaamalla tavalla ja että juuri
hän on tullut työssä – vaikkapa – kiusatuksi.
Mikäli on mahdollista kuulla
useampia saman työyhteisön jäseniä,
voi kuitenkin ilmeiseksi käydä, että
kokemukset yhteisistä vuorovaikutustilanteista
ja kiusauksesta kuvautuvat
erilaisina, joskus dramaattisestikin.
Havahduttavaa ja huomionarvoista on,
että jokaiselle kertojalle oma kokemus
on tosi. (Ihmis)ammattilaiselle viriää
luontaisesti houkutus valita puolensa
sen suhteen, kuka on yhteisön syyllinen
ja kuka syytön. Nämä nopeasti, osin
automaattisestikin, virittyvät myötäelämiset
ja näkemykset voivat kuitenkin
ruokkia konfliktitilannetta ylläpitävää
dynamiikkaa: asiakkaalle, asiakasyrityksen
johdolle tai työterveystiimille
painokkaasti tai myötäelävästi ilmaistu
Työterveyteen ohjautuu yhä useammin työntekijöitä, joiden
työkyvyn alenema liittyy työyhteisössä ilmenevään konfliktitilanteeseen.
link
