TUNNISTA
TYÖVÄKIVALTA
ja puutu siihen
Työväkivalta on heikosti tunnistettu
Työväkivallan riskiammatteja ovat sosiaali- ja terveysala,
turvallisuusala, hotelli- ja ravintola-ala, kaupan-, liikennöinti-
ja opetusala. Näiden ulkopuolelle jäävät ammattiryhmät ovat
usein niitä, missä ei tehdä ihmissuhdetyötä, mutta työväkivaltaa
voi esiintyä työyhteisössä esimiehen tai työtoverin taholta.
Suurin osa työväkivallasta on henkistä väkivaltaa,
työn arvostelua, nimittelyä, uhan kokemusta ja läheltä piti
tilanteita. Arjen työssä henkinen työväkivalta on usein hyvin
heikosti tunnistettu ja se jää helposti myös hoitamatta. Toisen
toimintaa ymmärretään ja sallitaan, ja tilanteiden annetaan
mennä liian pitkälle. Sanat satuttavat ja ne jäävät huomaamatta
kuormittamaan mieltä.
Työväkivallan kokemus on aina
yksilöllinen ja tilannekohtainen kokemus.
Yhdellä työntekijällä jo pelkkä uhan tunne voi
lamaannuttaa, kun toinen jatkaa työpäiväänsä
samassa tilanteessa tuntematta pelkoa.
Molemmat ovat yhtä oikeita tapoja reagoida.
Työväkivalta herättää myös monenlaisia
tunteita, pelkoa, vihaa, turhautumista ja
keinottomuutta. Tunteet kuuluvat tärkeänä
osana hoitotyöhön. Työväkivaltaan liittyvien
tunteiden tunnistaminen ja sääteleminen on
tärkeää, sillä potilaat / asiakkaat reagoivat
tunteisiin. Työntekijöiden kiireellä ja
pitkittyneellä stressillä on työväkivaltaa lisäävä
vaikutus.
Työväkivallasta ja sen aiheuttamista
kokemuksista on tärkeä puhua työyhteisössä.
Fyysisistä vammoista
ilmoitetaan esimiehelle
ja hakeudutaan hoitoon,
mu t t a he n k i ne n
työväkivalta jää helposti
tunni s tamat ta ja
hoitamatta.
Työväkivallan
terveydellinen
merkitys
Henkisestä työväkivallasta
on käytetty mm. epäasiallisen
käytöksen tai kiusaamisen termejä.
Nämä eivät kuvaa tilanteen vakavuutta,
sillä työväkivallan kohteeksi joutuneelle
kyseessä on usein todellinen työkykyä vaarantava
kokemus. Vähättely voi heikentää myös tilanteisiin
puuttumista ja niiden käsittelyä. On myös paljon työtehtäviä,
joissa työväkivallan tilanteet voivat olla toistuvia, osassa
työyksiköissä uhan kokemus kuormittaa lähes jokaisessa
työvuorossa.
Työväkivallan uhka voi heikentää
työntekijän ammatillista itsevarmuutta
ja työhyvinvointia. Se altistaa usein
työntekijät pitkittyneelle stressitilanteelle ja
vahvan tunnekuorman lisäksi voi esiintyä
traumaoireita, uupumusta, masennusta tai
työkyvyttömyyttä. Lisäksi työväkivalta voi
heikentää työyhteisön ilmapiiriä, hankaloitta
esimiestyötä ja vaarantaa asiakasturvallisuutta.
Työväkivaltatilanteessa on tärkeää
arvioida sekä työväkivallan kokijan että
koko työyhteisön tarvitsema tuen tarve.
Sijaistraumatisoitumisen mahdollisuus
on myös niillä, jotka eivät ole olleet läsnä
tilanteessa. Jatkuva varuillaan olo ja uhan
kokemus kuormittaa koko työyhteisön.
Myötätuntouupumuksen riskiryhmään
kuuluvat uudet työntekijät ja esimiehet.
Työväkivalta koskettaa jollain asteella
jokaista meistä ihmissuhdetyössä olevaa.
Samaan aikaan kun ammatillisuutta on
olla myötätuntoinen ja asiakaslähtöinen,
joutuu työssä kohtaamaan epäasiallista,
uhkaavaa tai väkivaltaista käytöstä. Mitä
on työväkivalta? Mikä on sen terveydellinen
merkitys? Miten minä voin auttaa?
Jutta Karvonen
TYÖELÄMÄN KEHITTÄMISHANKE
28 Työterveyshoitaja 2/21