VINKKEJÄ KOTIHOIDON ARJEN
KOGNITIIVISEN ERGONOMIAN HALLINTAAN
Puhelimen keskeytysten hallinta
- Varataan soittoajat eri yhteistyötahoille (sairaalat, palvelutalot ym.)
- Resursoidaan työntekijä vastaamaan puheluihin
- Tiimin sairaanhoitajalle ajanvarauskirja puhelinkonsultaatioille
Työntekijän oman tilan ja työrauhan kunnioittaminen
- Keskittymistä vaativa työ kerrotaan muille sovitulla merkillä
(huomioliivi tai -merkki, kuulosuojaimet) ja silloin ei häiritä
- Sovitaan paikka keskittymistä vaativien asioiden hoitamiseen
- Niin työntekijät kuin esihenkilöt kantavat vastuuta työrauhan
toteutumisesta ja kunnioittavat työtä
- Yhteinen sopiminen työrauhaa parantavista toimintatavoista
Käytäntöjen ja toimintatapojen organisointi
- Mistä syntyy hukkatyötä? Mikä pilkkoo työtä?
- Mitä työvaiheista voidaan vähentää tai tiivistää?
- Mikä vie paljon aikaa?
- Mitkä asiat aiheuttavat keskeytyksiä? Miten niitä voi hallita?
- Onko asioita, joissa pitää soittaa perään ja varmistella?
- Tiedetäänkö, kenelle eri asioiden hoitaminen kuuluu?
- Onko paljon asioita muistin varassa? Mitkä asiat
synnyttävät muistikuormaa?
Sovittujen pelisääntöjen noudattaminen
- Noudatetaan yhdessä sovittuja ohjeita ja toimintatapoja
- Pohdinta lisäkuormasta, jos jokainen tekee työn omalla
tavallaan ja kaikki sopeutuvat
Hyvät käytännöt kaikille jakoon
- Värikoodi muistilapuissa, tietyt laput tietyssä taskussa
- Tietty järjestys asioiden tekemiselle
Palautuminen
- Työn tauotus
- Joustava työaika- ja lomasuunnittelu
- Palautuminen vapaa-ajalla
Osaamisen kehittäminen
- Huolellinen perehdytys
- Vertaisoppiminen, mentorointi
- Osaamisen vahvistaminen ja koulutus
Positiivisen hengen ylläpito
- Hyvä käytös työkavereita kohtaan
- Avunanto ja avun pyytäminen
- Hyvä kommunikointi ja yhteistyö eli kerro ja kuuntele
Pro terveys 7
sopeutuu ihmisen tiedollisiin kykyihin eikä päin vastoin.
Tämä tarkoittaa työn, työtapojen, työvälineiden ja työympäristön
sovittamista ihmiseen sekä hänen tiedonkäsittelykykyihinsä
ja -rajoituksiinsa. Kognitiivisen ergonomian
tavoitteena on sujuvoittaa työtä, alentaa kuormittumista
sekä pienentää mahdollisuutta työuupumukseen ja sairauspoissaoloihin.
(6)
Hoitotyöntekijän psyykkinen tasapaino ja työhyvinvointi
ovat riippuvaisia siitä, että myös vapaa-ajan ja työn tasapaino
on kunnossa. Työnantaja voi tukea tätä joustavalla
työaika- ja lomasuunnittelulla, työnkierrolla sekä lyhennetyllä
työajalla. Myös huolellinen perehdytys, osaamisen
vahvistaminen ja koulutus tukevat järeästi kognitiivista
ergonomiaa. Vertaisoppiminen lisää oppimista tehokkaasti,
joten työnantaja voi tukea tätä mentorijärjestelmällä. Työn
selkeä organisointi ja johdonmukaisuus niin hoitotyössä
kuin tietojärjestelmien käytössäkin vähentävät kognitiivista
kuormittumista. Merkityksellistä on myös, että työntekijä
tulee kuulluksi ja että yhteistyö sekä kommunikaatio esimiesten
kanssa toimivat.
Essotessa kartoitettiin kotihoidon sairaanhoitajien ja
terveydenhoitajien näkemyksiä siitä, miten työnantaja
TAVOITTEENA KEHITTÄÄ UUSIA TOIMINTAMALLEJA
Etelä-Savon sairaanhoitopiirin sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymä (Essote)
hallinnoi Vetovoimainen kotihoito – tehdään hyvä arki yhdessä -hanketta. Sen
tavoitteena on kehittää uusia monimuotoisia toimintamalleja, jotka mahdollistavat
työurien jatkumisen vaativassa kotihoidon työssä. Keskeisin tavoite on lisätä
kotihoidon veto- ja pitovoimaa sekä lisätä kiinnostusta hakeutua alalle sekä työelämän
laadun ja työn tuottavuuden parantuminen. Hankkeen osatoteuttajat ovat
Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu (XAMK), Diakonia-ammattikorkeakoulu
(Diak) sekä Etelä-Savon Koulutus Oy. Rahoittaja on Etelä-Savon ELY-keskus,
ESR-rakennerahasto.