LABQUALITY NYT
Työterveys Apilassa
laatu lähtee käytäntöjen kehittämisestä
TEKSTI: SARI KRAPPE
KUVA: SAMULI KNUUTILA
Työterveys Apilan toimitusjohtaja
Riikka Mattila kehittää laatua kolmen
44 Moodi 3/2017
eri hatun alla: organisaation
hallintoa linjaavana toimitusjohtajana,
vastaanottotyötä tekevänä työterveyshuollon
erikoislääkärinä ja asiakaspalautteita
säännöllisesti skannaavana kehittäjänä.
Mattilalle käytäntö onkin ollut se paras laatutyön
vauhdittaja.
Astuessamme 1900-luvulla rakennettuun,
melko iäkkään näköiseen tiilirakennukseen
hämmästys on huomattava, kun saavumme
metallinsinistä väriä ja modernia designia
hohtaviin Lahdessa toimivan Työterveys Apilan
vastaanottotiloihin. Noin kaksi vuotta sitten
Työterveys Apilan toimitusjohtajana aloittanut
Riikka Mattila onkin sisustuksesta selvästi
ylpeä.
- Kaikki sininen väri, mitä meillä kalusteissa,
seinissä, pöydissä ja muissa pinnoissa
näette, on antibakteerista materiaalia. Kyse
ei ole siis pelkästään väristä vaan potilaiden
turvallisuudesta. Ja täytyy myöntää, että olemme
tässä asiassa edelläkävijöitä. Näissä tiloissa
ei tarvitse olla huolissaan, jos istuu samalle
istuimelle, missä edellinen henkilöon potenut
flunssaa. Potilaan ja henkilöstön turvallisuus
on yksi meidän monia vahvuuksiamme.
Laadukas työterveydenhuolto
on parasta sairauksien
ennaltaehkäisyä
Riikka Mattila tietää, mistä hän puhuu. Työterveys
Apila oli vielä muutama vuosi sitten
Iskun oma työterveyshuolto, joka toimi Isku
Invest Oy:n alla, ja jossa hän oli aloittanut
vastaavana lääkärinä jo vuonna 2010.
Yrityksen strategiaa kuitenkin muutettiin,
ja työterveyspalveluita ryhdyttiin tuottamaan
myös muille. Tavoitteena oli saada palveluihin
lisää volyymia, laatua ja henkilöstöä.
Niinpä asiakasyrityksiä tuli lisää, ja seuraavien
vuosien aikana Apila sai uudet tilat, henkilökuntaa
ja lopulta uuden toimitusjohtajan
heinäkuussa 2015.
Riikka Mattila toimii edelleen myös vastaanottoa
pitävänä lääkärinä, mikä kuulostaa
hengästyttävältä toimitusjohtajan arkityön
ohessa. Vaikka tekemistä vastaanoton, hallinnollisten
prosessien ja johtamisen parissa on
paljon, hän kokee monipuolisen työnsä erittäin
mielekkäänä.
- Ennen kuin siirryin työterveyshuoltoon,
työskentelin kuntoutuksen parissa.
Silloin minua askarrutti se, että ihmiset olivat
väärään aikaan väärässä paikassa – pääosin
kuntoutuksessa hoidettiin sairauksia eikä
edistetty terveyttä. Työterveyshuollossa
koen tärkeimpänä juuri ennaltaehkäisyn: potilas
saa apua ajoissa.
Työterveyshuollon prosesseihin tai rakenteisiin
ei sote-uudistuksessakaan olla kajoamassa,
koska juuri toimiva työterveysjärjestelmä koetaan
tällä hetkellä suomalaisen hyvinvoinnin
vahvuutena. Mutta onko kaikki työterveyshuolto
Riikka Mattilan mielestä yhtä laadukasta?
Toimitusjohtaja pudistelee päätään.
- Ei, kyllä meillä Suomessa tälläkin saralla
on isoja eroja. Apila erottautuu isommista
lääkärikeskuksista muun muassa sillä, että
meillä on täällä pelkkä työterveysyksikkö. Se
tarkoittaa, että meillä kaikki hoitajat ja lääkärit
tekevät pelkästään työterveyttä. Isommissa
keskuksissahan sitä tekee vain osa, ja sairaat
työntekijät lähetetään hoidettaviksi tavallisille
vastaanotoille.
Mattila näkee kriittisenä suurten toimijoiden
työterveyteen liittyvät suositut ekstranet-palvelut,
missä kyseisen toimijan asiakasyritys syöttää
tietoja työntekijöiden terveystietoja raportteihin.
Tämä taas ei ollenkaan avaa niitä todellisia,
vaikkapa työhyvinvointiongelmia, mitä
raporttien heikompien lukujen takana monesti
on.
- Meidän mielestämme juuri keskustelut ovat
hedelmällisiä asakkaan kanssa - ei pelkkä raporttiin
naputeltujen tietojen vaihto, Mattila alleviivaa.