Parempaa palvelua jäsenille
Jäsentyytyväisyyskyselyn mukaan erityisesti
valvontayksikön toimintaa arvostetaan.
TEKSTI KATARIINA KRABBE // KUVA MIKKO KAUPPINEN
Asianajajaliiton viime syksynä tekemän jäsentyytyväi-syystutkimuksen
mukaan jäsenet pitävät liiton henki-lökuntaa
ammattitaitoisena ja ystävällisenä, palvelua
laadukkaana ja liiton mainetta hyvänä. Valvontayksik-kö
sai parhaat arvosanat.
– Olemme hyvin iloisia, että vaikka valvonta-asiat
ovat ikäviä, valvontayksikön toimintaa erityisesti ar-vostetaan,
Asianajajaliiton
pääsihteeri Minna Melender
kommentoi.
Jäsenet kaipasivat kuitenkin parempaa tiedotusta val-vontaratkaisuista
sekä turhien kanteluiden karsimista.
– Uudessa organisaatiossa tämä tarve on huomioi-tu.
Teemme myös oikeusministeriölle aloitteen, että
selvästi perusteettomia kanteluita ei tarvitsisi enää
tutkia.
IT-ratkaisuihin vastaajat toivoivat sekä käytännönlä-heistä
koulutusta että henkilökohtaista tukea ja ohjaus-ta.
Liitolta toivottiin muun muassa sähköisen asioinnin
kehittämistä. Lisäksi toivottiin tukea hyvinvointiin.
– Jäsentyytyväisyystutkimus kertoi pääsääntöisesti
samaa, mitä mieltä itsekin olemme, ja näitä asioita ke-hitetään
parhaillaan, Melender sanoo.
Jäsenet kaipasivat myös selkeämpää tietoa siitä,
mitä jäsenmaksulla saa. Osa vastaajista piti jäsenmak-sua
liian suurena.
– Koko perustoimintamme pyörii jäsenmaksuil-la.
Esimerkiksi koulutus on alihinnoiteltua, ja vaikka
Asianajajapäivä tuottaa voittoa, näin ei olisi, jos myös
oman henkilökuntamme työpanos otettaisiin huomioon,
Melender selittää.
– Palvelujen sähköistyessä pystymme jatkossa tar-joamaan
entistä parempaa ja nopeampaa palvelua, ja
tulemme myös viestimään aiempaa selkeämmin jäse-nyyden
hyödyistä..
Luottamustehtävissä toimimista jäsenet pitävät ky-selyn
perusteella mielenkiintoisena ja palkitsevana, ja
myös suosittelisivat sitä muille.
Kyselyyn vastasi 415 Asianajajaliiton jäsentä, ja vas-tausprosentti
oli 20. Jäsentyytyväisyyskysely tullaan
jatkossa tekemään säännöllisesti.
11