IHMISTEN ASIALLA
terveyspalveluiden sähköiset palvelut?
Ota yhteyttä terveysasemalle
TAMPERE-LEHTI 2021•11
Varaa aika suun
terveydenhuoltoon
HUOLETTAAKO läheisen hyvinvointi?
Tampereella voi tehdä sähköisen huoli-ilmoituksen
aikuisesta, jonka hyvinvointi
huolettaa ja joka ei ilmoittajan arvion
mukaan kykene itse hankkimaan apua.
Ilmoituksen voi tehdä kuka tahansa. Valtaosan
ilmoituksista tekee Tampereella
omainen, mutta myös ystävät, naapurit
ja viranomaiset.
Viesteihin
vastataan
mahdollisimman
pian.
Ilmoitus on tarkoitettu kiireettömiin
tilanteisiin. Sosiaalityöntekijät käsittelevät
ilmoitukset ja asiakkaalle soitetaan.
Jos useisiin yhteydenottoihin ei vastata,
lähtee huolen kohteelle kirje.
Huoli-ilmoituksia tehdään useista syistä.
Yleisiä ovat elämänhallinnan haasteet,
syrjäytyminen, taloudelliset ongelmat ja
asumisen ongelmat.
Sähköisen lomakkeen voi tehdä osoitteessa
www.tampere.fi/sosiaali-ja-terveyspalvelut/
neuvonta/sosiaalipalvelujen-neuvonta/
huoli-ilmoitus-aikuisesta.html
ASKARRUTTAVATKO sosiaalipalveluihin
tai etuuksiin liittyvät kysymykset? Niitä
voi kysyä helposti Tampereen kaupungin
sosiaalipalveluiden neuvonnan kysy neuvoa
-lomakkeella. Sähköisellä lomakkeella
lähetettyihin kysymyksiin vastaavat Tampereen
sosiaalipalveluiden ohjaajat.
Lomakkeella ei voi hakea tukea, mutta
sillä voi kysyä neuvoa sosiaalipalveluista
tai etuuksista. Kysymykset voivat liittyä
omaan tai vaikka läheisen tilanteeseen.
Lomakkeen kautta kysytäänkin paljon talouteen
ja asumiseen liittyvistä asioista ja
muista elämisen haasteista.
Sosiaalialan ammattilainen ottaa yhteyttä
kysymyksen lähettäjään seitsemän
arkipäivän kuluessa viestin lähettämisestä.
Tiedot poistetaan, kun työntekijä ottaa
yhteyttä.
Kysy neuvoa: www.tampere.fi/sosiaalipalvelujenneuvonta
TIESITKÖ, että Tampereella voi varata sähköisesti
ajan useisiin suun terveydenhuollon
palveluihin?
Sähköisessä ajanvarauspalvelussa voi
varata, siirtää tai perua alle 17-vuotiaan
ajan suuhygienistille ja alle 18-vuotiaat
voivat varata, perua ja siirtää tutkimusaikoja
hammaslääkärille. Sähköisen ajanvarauksen
kautta saa ajan myös lasten ja
nuorten monihuonetoimintaan.
Yksi pisimpään käytössä olleista sähköisistä
suun terveydenhuollon palveluista
Tampereella on hammasneuvolan ajanvaraus,
peruutus tai siirto 1-2-vuotiaiden
hammashoitajan terveydenedistämiskäynnille.
Palvelu onkin suosittu ja noin 90 prosenttia
hammasneuvolan ajanvarauksista
tehdään sähköisesti.
Lasten ensiapuaikoja voi myös varata
sähköisesti eri hammashoitoloihin. Lasten
sähköisiin palveluihin kuuluu oikomishoidon
ensiapuaikojen varaus hammaslääkärille.
Aikuiset eli yli 18-vuotiaat voivat varata
sähköisesti ajan suuhygienistin hoidon
tarpeen arviointiin sekä peruuttaa
tai siirtää jo aiemmin varattua aikaansa.
Hoidon tarpeen arviointi on käynti, jossa
suuhygienisti tekee suun terveystarkastuksen
ja lähettää asiakkaan tarvittaessa
hammaslääkärille.
Uutena palveluna on otettu käyttöön
ajanvaraus semikiireajalle ostopalvelun
hammaslääkärille. Tällaisia ovat esimerkiksi
lohkeamat, joihin ei liity särkyä.
Ajanvarauksen lisäksi sähköisesti voi
täyttää esitietolomakkeen, jolloin suun
terveydenhuollon ammattilainen saa
asiakkaan tiedot käyttöönsä jo ennen
asiointia. Valmistelussa on myös kaksi
uutta lomaketta: sähköinen hoitopaikan
vaihtolomake sekä lomake, jolla asiakas
voi poistaa itsensä tutkimus- ja hoitojonosta
niin halutessaan.
Ajan suun terveydenhuoltoon voi varata
osoitteessa www.tampere.fi/hammas
TAMPERELAISET ja orivesiläiset voivat
lähettää kiireettömissä asioissa terveysasemalle
sähköisen yhteydenottolomakkeen.
Lomake on kätevä vaihtoehto
puhelulle tai paikan päällä asioimiselle.
Yhteydenottolomake ohjautuu automaattisesti
omalle terveysasemalle.
Lomakkeella voi ottaa yhteyttä vain
kiireettömissä asioissa. Päivystysasioissa
tulee soittaa joko omalle terveysasemalle
tai aseman ollessa suljettuna päivystysapunumeroon
116 117. Välitöntä henkeä
ja terveyttä uhkaavissa tapauksissa tulee
soittaa hätänumeroon 112.
Lomakkeella lähetettyihin viesteihin
vastataan mahdollisimman pian, kuitenkin
viimeistään kolmen arkipäivän kuluessa.
Yhteyttä voi ottaa missä tahansa perusterveydenhuollon
piiriin kuuluvassa
asiassa. Viesti ohjataan suoraan
soveltuvimmalle ammattilaiselle.
Kun lomake on vastaanotettu,
asiakkaaseen
ollaan yhteydessä esimerkiksi
soittamalla. Soitto
voi näkyä asiakkaalle tuntemattomana
numerona.
Jos lomaketta lähettäessään on hyväksynyt
web-viestien käyttöönoton, voidaan sitä
kautta lähettää suoraan hoito-ohjeita.
Palveluun kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla,
sähköisellä henkilökortilla
tai mobiilivarmenteella. Ensimmäisellä
kerralla asioidessa kysytään sähköisen
asioinnin suostumusta.
Sähköisellä lomakkeella voi kertoa yhteydenoton
syystä ja kuvailla esimerkiksi
oireita. Lomakkeella kysytään myös, milloin
asiakas on parhaiten tavoitettavissa.
Ammattilaiset ottavat yhteyttä pääsääntöisesti
arkisin kello 8-16 välillä. Lomakkeella
kysytään myös asiakkaan puhelinnumeroa,
jotta terveydenhuollon ammattilaisilla
on tuorein yhteystieto käytettävissään.
Jos hoidon tarve on toistuvaa, voi
omalta terveysasemalta saada yhteyshenkilön,
jonka kanssa voi olla
yhteydessä web-viesteillä.
Viestipalvelun avaamisesta
voi kysyä oman terveysaseman
ammattilaiselta.
Lisätietoa löytyy osoitteessa
tampere.fi/terveysasemat
Tee huoli-ilmoitus aikuisesta
Kysy neuvoa
sosiaalipalveluista
Sähköisiä palveluita
voi käyttää kätevästi
kotisohvalta.
Kuva: Laura Vanzo
/verkkoasiointi.html
/terveysasemat.html
/huoli-ilmoitus-aikuisesta.html
/sosiaalipalvelujen-neuvonta.html