Onko
markkinointisi
ja myyntisi
2020-luvulla?
YRITTÄJÄNAINEN 7
Yhdessä olemme enemmän.
Jos oman yrityksen viestintä, markkinointi ja myynti
eivät ole olleet kunnossa, on korona-aika tuonut
sen korostetusti esiin. Luettelen viestinnän, markkinoinnin
ja myynnin yhdessä pötkössä, koska sitä
samaa pötköä ne etenkin digikanavissa ovat. Puhutaan
myyntisuppiloista ja -tunneleista sekä vauhtipyöristä
– rakkaalla lapsella on monta nimeä. Käytätpä mitä termiä
tahansa, olennaista on ymmärtää, että ne liittyvät kiinteästi
toisiinsa ja niiden tulee olla sujuva jatkumo.
Itse olen vauhtipyöräkoulukuntaa. Ensin pitää saada
huomiota, jotta voi herättää kiinnostusta ja sitouttaa. Tämän
jälkeen täytyy vielä saada asiakas pysymään haavissa
eli tulemaan uudestaankin. Tuotteen ja asiakaspalvelun
ennen ja jälkeen ostotapahtuman tulee olla kunnossa.
Monella toimialalla tarvitaan sekä digitaalisia että fyysisiä
kohtauspisteitä, jotta ostoon saakka johtavia kohtaamisia
on tarpeeksi. Pyörän täytyy pyöriä koko ajan, jotta
ostotapahtumia eli myyntiä kertyy. Korona haastoi fyysisen
maailman, joten jos digipuoli ontui valmiiksi, se ontui
korona-ajassa kahta kauheammin. Toki on toimialoja, jotka
pakotettiin sulkemaan liiketoimintansa, mutta väitän,
että monella oma putki, suppilo tai pyörä ei ollut 2020-luvun
vaatimalla tasolla. Korona-ajassa se löi vasten kasvoja
hetkessä ja voimalla.
Korona”voittajia” ovat ne, joilla digikanavat oli valmiiksi
viritetty 2020-luvulle tai jotka erittäin nopeasti
laittoivat asiansa kuntoon. Esimerkiksi sisustus- ja huonekalukauppa
Veke työllisti vuodenvaihteessa yli 80 henkeä,
kun vielä kaksi vuotta sitten määrä oli 40.
Onko oman liiketoimintasi viestintä-, markkinointi- ja
myyntiputki verkossa kunnossa? Yrittäjien koulutuksista
(yrittajat.fi/koulutus) ja oppaista (yrittajat.fi/oppaat) löydät
lisätietoa ja -apua aiheeseen.
VINKKI
VERKOSTOSTA
Mitä voin tehdä, jos joudun
maalitetuksi somessa?
Korona-ajan voittajia ovat yritykset,
joiden digikanavat ovat kunnossa,
kirjoittaa Suomen Yrittäjien
viestintäjohtaja Taru Jussila.
Olen törmännyt monesti tilanteeseen, jossa yrittäjä ja hänen
yrityksensä ovat joutuneet Facebookissa laajamittaisen
arvostelun kohteeksi. Tällaiset julkaisut leviävät nopeasti
suuren ihmisjoukon luettavaksi. Niin sanotusta maalittamisesta
voi aiheutua yritykselle mainehaittaa. Arvostelun
vapaus on kuitenkin osa sananvapautta, ja yrittäjän on tietyissä
määrin siedettävä elinkeinotoimintaansa kohdistuvaa
arvostelua.
Sitä ei kuitenkaan tarvitse sietää, että yrittäjää halvennetaan
haukkumasanoin tai hänestä esitetään valheellista tietoa.
Tällaisen kirjoittaja voi syyllistyä kunnianloukkaukseen.
Yrityksen kunniaa ei voi loukata mutta yrittäjän kunniaa voi.
Rikoslaissa on myös kriminalisoitu tilanteet, joissa elinkeinotoiminnassa
käytetään omaa tai toisen elinkeinotoimintaa
koskevaa totuudenvastaista tai harhaanjohtavaa ilmaisua
ja siten aiheutetaan toiselle elinkeinonharjoittajalle
vahinkoa. Tällöin yritys voidaan tuomita kilpailumenettelyrikoksesta.
Kaikenlaista kirjoittelua ei siis tarvitse sietää. Yrittäjän
kannattaa silti pitää pää kylmänä ja harkita, onko nettikeskusteluun
osallistumisesta enemmän haittaa kuin hyötyä.
Viestiketjusta voi tehdä ilmoituksen Facebookille tai pyytää
ryhmän ylläpitäjää poistamaan keskustelun. Asiasta voi
myös tehdä tutkintapyynnön poliisille.
Kunnianloukkauksen aiheuttamasta kärsimyksestä voi
vaatia korvauksia. Myös yritys voi vaatia korvauksia somekirjoittelun
aiheuttamasta taloudellisesta vahingosta.
Tällaisissa tilanteissa on hyvä kääntyä asianajajan puoleen.
VASTAAJANA
Asianajaja, varatuomari
Petri Holopainen
www.holopainenlaw.com
Petri Holopainen on
Keski-Helsingin Yrittäjien
puheenjohtaja.
/www.holopainenlaw.com
