ei ymmärrä, minkä asiakkaan pulman
pystyy ratkaisemaan, on ihan sama,
kuinka paljon rahaa lykkää kampanjointiin.
Jos viesti ei ole selvä, markkinointi
on rahan hukkaan heittämistä.”
”Yrittäjällä on tuote tai palvelu,
joka auttaa ihmistä, tuo elämään lisäarvoa
tai iloa tai on hyödyksi, ja markkinoinnin
avulla hän tuo sen tuotteen
tai palvelun ihmisten saataville. Mielestäni
kyse on auttamisesta ja siitä, että
voi tarjota asiakkaalle mahdollisuuden
tämän kaipaamaan muutokseen”,
Harhala jatkaa.
Silti moni mieltää markkinoinnin
tuputtamiseksi. ”Jos markkinointi
tuntuu itsensä tyrkyttämiseltä, silloin
teet jotain väärin. Kannattaa antaa kuluttajalle
aina jotain kiinnostavaa. Luovuus
ja oivaltavuus ovat avainsanoja.
Kun kuluttaja saa jotain oivallettavaa,
silloin ei tule sellainen fiilis, että tyrkytetään”,
Terho rohkaisee.
Olennaista on miettiä, miksi ihmeessä
ihmisten pitäisi kiinnostua
siitä, mitä yritys heille tarjoaa. Harhalan
mukaan ihmiset tekevät valintansa
entistä vahvemmin omien arvojensa
pohjalta. ”Enää ei osteta pelkkää palvelua
tai tuotetta vaan kokonaisuus tai
elämys, johon pystyy tunnetasolla itse
sitoutumaan."
Jokaisen yrittäjän kannattaa näkyä
siellä, missä oma asiakaskunta on. Sosiaalinen
media voi sokeuttaa ja saada
12 YRITTÄJÄNAINEN
” Keskimäärin
yritykset käyttävät
Terhon mukaan
markkinointiin
Suomessa 3,6
prosenttia ja
Yhdysvalloissa
peräti 8,6
prosenttia
liikevaihdosta."
ahnehtimaan oletettua näkyvyyttä.
”Kustannustehokkainta on tehdä asiat
kerralla oikein ja laatia strategia hyvin,
juuri omalle kohderyhmälle. TV-mainontaan
on turha laittaa kymmeniä
tuhansia, jos omat asiakkaat eivät katso
televisiota, tai tehdä halvallakaan
somemarkkinointia, jos omat asiakkaat
eivät somessa ole”, sanoo Terho.
”Yrittäjälle aikakin on rahaa. On
turha käyttää aikaa kanavissa, jotka eivät
tuo tulosta. Oma kohderyhmä voi
löytyä ihan jostain muualta. Kannattaa
miettiä sitäkin, että jos keskittää kai-
ken markkinoinnin yhteen kanavaan,
on myös riippuvainen siitä. Jos palvelu
kaatuu, menettää kaiken", Harhala
komppaa.
Pienyrittäjän on Terhon mukaan
hyvä miettiä kaikki mahdolliset kohtaamispaikat
asiakkaansa kanssa, oli se
sitten oma liiketila, sosiaalinen media,
nettisivut, logot, esitteet, kauppakeskuksen
ilmoitustaulu tai mikä tahansa
pienikin piste joko elävässä arjessa
tai netissä. ”Se, mitä kannattaa tehdä,
riippuu omista tavoitteista. Haluaako
lisää myyntiä vai bränditunnettuutta.”
Näiden lähtökohtien pohtiminen
auttaa näkemään budjetoinninkin
uusin silmin. Oman näkyvyyden ja
yrityksen jättämien tunnejälkien rakentamisen
ei tarvitse olla kallista.
Yksiselitteistä budjetointimallia
markkinointiin ei ole, vaan kaikki riippuu
tavoitteista. Keskimäärin yritykset
käyttävät Terhon mukaan markkinointiin
Suomessa 3,6 prosenttia ja
Yhdysvalloissa peräti 8,6 prosenttia
liikevaihdosta. Asiaan vaikuttavat
myös yrityksen elinkaaren vaihe ja
kohderyhmän rajaus. ”Budjetti on
erilainen pienelle asiakaskunnalle
kuin koko Suomen kansalle.”
Harhala pitää esimerkiksi Instagramia
oivana markkinointikanavana, johon
ei välttämättä tarvitse laittaa rahaa
lainkaan. Ajankäyttöä kannattaa kuitenkin
seurata – ja toisaalta muistaa,
ettei markkinointi ole kuluerä vaan
investointi.
"Laadulla saa asiakkaita. Myös turvallisuuteen
liittyvät asiat on hyvä
pitää mielessä. Verkkokauppaa luomaan
ei kannata valita halvinta vaan
osaavin”, Harhala sanoo.