YRITTÄJÄNAINEN 12
YRITTÄJÄTREFFIT
Kauppiaat kohtaavat
hyvää ja joustavaa,
etten odota pitkiä
HÄN
JOHANNA PURHONEN ehti työskennellä
diplomi-insinööriksi valmistumisen
jälkeen energiakonsulttina yli kolme
vuotta, kunnes tuli aika jäädä äitiysvapaalle.
Perhe muutti hoitovapaan
aikana uudelle paikkakunnalle, ja
töihin paluun lähestyessä Johanna
alkoi etsiä uusia haasteita.
Yrittäjyys tuli hänen kohdalleen
osittain sattumalta. Johanna oli seurannut
puolisonsa yritystoimintaa
sivusta jo vuosia, ja kun heitä molempia
kiinnostava verkkokauppa odotti
ostajaansa, pariskunta päätti toimia.
”Halusin itselleni työpaikan, ja
yrityksen ostaminen oli yksi tapa
hankkia sellainen. Niinpä minusta
tuli verkkokauppias.”
Yritysosto tapahtui vuonna 2008,
ja siitä alkoivat vilkkaat kehittämisen
vuodet. Agripalvelu on kasvattanut
liikevaihtonsa noin kolminkertaiseksi
kymmenessä vuodessa. Yrityksellä
on käytössään varasto ja noutopiste,
joka on auki asiakkaille kerran viikossa
ja sopimuksen mukaan.
”Pyrimme olemaan palveleva verkkokauppa
ja neuvomme asiakkaita
tuotteiden valinnassa puhelimitse.
On paljon isoja verkkokauppoja, joiden
sivuilta ei esimerkiksi löydy yhteystietoja
lainkaan. Meillä tietää aina,
ketkä puhelimeen vastaavat.”
PIENYRITTÄJINÄ ja kauppiaina Anne
ja Johanna ovat nähneet, miten kaupankäynti
on mullistunut viimeisten
vuosien aikana. He ajattelevat kilpailevansa
suuria yrityksiä vastaan kansainvälisillä
markkinoilla.
”Ihmisten ostokäyttäytyminen on
muuttunut täysin. Kilpailu on kovaa
sekä kivijalkayrityksille että verkkokaupoille.
Omien kasvutavoitteiden
saavuttaminen on kovan työn takana”,
Johanna toteaa.
Kuluttajien käyttäytyminen on
Annen mukaan ailahtelevaa. On mahdotonta
ennustaa, milloin on seuraava
hyvä myyntipäivä, eikä edellisten vuosien
onnistumisista voi päätellä, mikä
toimii seuraavaksi.
Erityisesti yhdestä asiasta Anne
” Arkeni on niin
lomia.
JOHANNA PURHONEN
ja Johanna ovat yhtä mieltä: he ovat
olemassa asiakkaita varten. Kun asiakkaan
on saanut ensimmäisen kerran
ostoksille, hänestä täytyy pitää
kiinni.
”Kun asiakas ottaa yhteyttä, niin
silloin on vastattava. En voi kuvitellakaan,
etten katsoisi sähköposteja
myös iltaisin ja viikonloppuisin.
Useimmiten vastaan heti, jotta voin
yllättää asiakkaan positiivisesti. Verkkokaupassa
asiakaskontakti on erityisen
hauras”, Johanna toteaa.
Myöskään kivijalkakauppias ei lopeta
kaupantekoa, kun myymälän ovi
sulkeutuu.
”Keski-ikäiset naiset selaavat iltaisin
somea, törmäävät Nykynaisen
tuotteisiin ja laittavat minulle viestin.
Tottakai kerron heille tuotteista
lisää”, Anne sanoo.
Oman vapaa-aikansa yrittäjät
ajoittavat joustavasti, jotta asiakkaille
voidaan olla läsnä tarpeen mukaan.
Vaateliikkeessä kahdeksan tuntia päivystävä
Anne saattaa päivisin hoitaa
omia asioitaan, eikä Johanna enää
tunne huonoa omaatuntoa, kun lukee
uutisia työpäivän aikana.
VAIKKA TYÖ ON sitovaa, on vapaus silti
Johannan mielestä parasta verkkokaupan
pyörittämisessä. Hän kuitenkin
ymmärtää, jos joku ajattelee
hänen luopuneen kaikesta vapaudestaan.
”Arkeni on niin hyvää ja joustavaa,
etten odota pitkiä lomia. Yritystoiminta
on osa elämää, ja se kulkee kaiken
muun rinnalla”, Johanna sanoo.
Jos Johanna lähtee lomamatkalle,
hän hoitaa sähköpostit ja käsittelee
tilaukset myös matkan aikana. Anne
puolestaan suuntaa vuosittain Pariisiin
vaatekauppiaskollegan kanssa
sisäänostomatkalle, jonne otetaan
mukaan molempien tyttäret. Työ ja
vapaa-aika lomittuvat keskenään.
Annelle yrittäjän vapaus liittyy
erityisesti oman myymälän tuotteisiin.
Ne ovat juuri sellaisia kuin hän
itse haluaa. Mukana on trendituotteita,
mutta myös kaikenlaisia värejä,
kuoseja ja ihania yksittäiskappaleita.
Juuri näillä tuotteilla hän tekee voittonsa.
Anne ja Johanna kokevat, että
monet yrittämisen haasteet ovat
sekä pienelle verkkokaupalle että kivijalkayritykselle
yhteisiä. Jos kivijalkakauppiaalla
on korkea vuokra,
voi verkkokauppias maksaa järjestelmäpäivityksistä
ja kaupan teknisistä
ominaisuuksista tuhansia euroja
vuodessa tekniselle tuottajalle.
”Yrittäjänä täytyy luottaa itseensä.
Me olemme molemmat Johannan
kanssa laittaneet itsemme täysillä peliin”,
Anne sanoo.
Johanna Purhonen
• Syntynyt vuonna 1975.
• Yritys Agripalvelu. Henkilösuojaimia
ja metsästyselektroniikkaa
myyvä verkkokauppa.
• Vinkki verkkokauppiaalle:
”Kuuntele aina asiakasta. Myös
verkossa voi palvella omilla
kasvoilla.”