Tähän ikä ja sukupuolijakauma, kuva 2
Henkilöstön vaihtuvuus on
haaste Etevassakin
Asiakkaan käteisvarojen hankkiminen
Etevassa on vuosien ajan ollut käy-täntönä,
että ohjaajat ovat yhdessä
asiakkaiden kanssa käyneet pankissa.
Asiakas on voinut nostaa pankkitilil-tään
itselleen käteistä rahaa tai Etevan
työntekijä on valtakirjalla nostanut asi-akkaan
tililtä käteistä rahaa asiakkaan
käyttöön.
Tämä toimintatapa on ollut mahdol-linen,
koska pankeilla on ollut laaja
konttoriverkosto ja pankin konttori on
ollut lähellä. Nykyisin tilanne on tämän
suhteen aivan toinen. Monilla pankeilla
ei ole enää konttoreita, joista käteistä
4 eteva omaisille 2 / 2019
rahaa olisi saatavissa tai konttorien
käteispalvelut ovat avoinna vain hyvin
rajallisen ajan päivästä tai viikosta.
Tämän johdosta Etevan henkilö-kunnan
on mahdotonta enää jatkossa
huolehtia asiakkaiden käteisvarojen
hakemisesta pankista. Asiakkaan
pankkiasioiden hoito ei sisälly pal-velutuotteisiin,
joten Eteva ei ole
vastuussa käteisvarojen saamisesta
asiakkaille. Käteisvarojen hankinta ei
myöskään sisälly asiakkaan maksa-miin
asiakasmaksuihin.
Näistä syistä johtuen asiakkaan
taloudellisista asioista vastaavan
omaisen tai edunvalvojan on viimeis-tään
1.1.2020 alkaen huolehdittava
asiakkaan tarvitsemien käteisvarojen
toimittamisesta asiakkaalle hänen
asumisyksikköönsä, mikäli asiakas
itse ei pysty asiasta huolehtimaan.
vuoden 2018 omaistyytyväisyys-kyselyssä
yksi huolta aiheuttanut aihe
oli henkilöstön vaihtuvuus. Tämä on
oikea haaste Etevassa, mutta myös
koko alalla.
Valtakunnalliset muutokset ovat
tuoneet yhä paremmat työllistymis-mahdollisuudet
toisen asteen kou-lutetuille,
esimerkiksi lähihoitajille.
Koulutukseen ja sote-alalle hakeutuu
vuosittain merkittävä määrä henkilöitä,
jotka eivät tiedosta aloittamisvaihees-sa
työn kuormittavuutta tai toimialaan
liittyviä muita haasteita. Vaihtuvuus
tuo haasteita koko toimialalle. Valta-kunnallisesti
tähän haetaan ratkaisua
soveltuvuusarvioinnin käyttöön ottami-sesta
opiskelijavalintojen yhteydessä.
Etevassa henkilöstön vaihtuvuuteen
vaikuttavat organisaation sisäiset ja
ulkoiset tekijät sekä niiden yhteenliit-tymät.
Kunta- ja sote-alalla on meneil-lään
työn murros, joka muuttaa työ-tehtäviä,
toimintatapoja ja työn orga-nisointia.
Työn murrosta vauhdittavat
uuden teknologian, kuten digitaalisten
palvelujen, robottien ja tekoälyn hyö-dyntäminen,
toimintatapojen uudista-minen
ja kehittäminen työyhteisöissä
sekä resurssien rajallisuus.
Sisäisesti irtisanoutumisten syitä
selvitetään työntekijän kanssa käydys-sä
lähtökeskustelussa. Palautteista
saadaan tietoa siitä, mikä lähtijän
mielestä on hyvää Etevassa ja mitä
tulisi kehittää. Lähtijöiden mukaan työ
kuntayhtymässä on ollut monipuolista,
haastavaa ja vastuullista. Työn positii-visiksi
puoliksi mainittiin muun muassa
yhteistyö, koulutusmahdollisuudet,
asiakaslähtöisyys ja toimiva työyhtei-sö.
Irtisanoutumisen syiksi mainittiin
muun muassa työn fyysinen ja hen-kinen
kuormittavuus, työn ajoittainen
rikkonaisuus, muutosten kova tahti,
uusien haasteiden saaminen, laaja
työnkuva ja yksityiselämässä tapahtu-neet
muutokset.
Etevan henkilöstön keski-ikä oli
viime vuonna 41,9 vuotta, mikä on al-haisempi
kuin kunnallisen henkilöstön
keski-ikä (45,8 vuotta).