ASIAKKAAT
vuoden alussa olivat markkinointisuunnitelmat valmiina pitkäl-le
vuoteen 2019. Suoran lisäksi paletissa on televisiomainontaa,
digitaalista markkinointia ja myös printtimainontaa sekä sosiaa-lista
mediaa.
– Kun kaikki on valmiiksi suunniteltu ja ennakoitu, meidän ei
tarvitse hätiköidä. Toisaalta voimme tietenkin tarpeen mukaan
varioida ja reagoida uusiin tilanteisiin. Tämä käy helposti, koska
vahva perussuunnitelma on luotu.
– Kansainvälisenä yrityksenä meillä on päämiehen vahva
tuki. Myytävät tuotteet ovat pääosin samoja kaikissa 50:ssä
maassa, missä JYSK toimii, samoin suurimmat kampanjalähdöt.
Mainoslehdet teemme oman organisaatiomme voimin. Mukana
tekemässä on Tanskan pääkonttorin ohella oma tiimimme, jo-ten
voimme aina ottaa huomioon omat paikalliset tarpeemme,
Leskinen toteaa.
Hänen mukaansa onnistumisen viimeisenä takuumiehenä
on ollut alusta lähtien Suomen Suoramainonta, niin luotettava-na
jakelijana kuin yhteistyön kehittäjänäkin.
– Olemme olleet yhteistyöhön erittäin tyytyväisiä ja SSM on
pystynyt vastaamaan tarpeisiimme, Leskinen toteaa.
Avajais-suora toi ennätysasiakkaat
8 SUORA
Sopeudumme
yhteen jakopäivään
SSM:n pitkäaikaiseen kahdesti viikossa -järjestelmään on nyt
tullut muutos, mihin myös JYSKin on sopeuduttava. Onko tämä
ongelma, siitä kertovat Velin ja Leskinen.
– Asia on meille uusi ja suhtaudumme asiaan periaatteessa
myönteisesti ja pyrimme hakemaan siitä myös uusia mahdolli-suuksia.
– Kun tarjouslehti tuli viikonlopuksi, se kantoi aina myös al-kuviikkoon
ja toi myymälöihin jonkin verran kiirettä ja paineita.
Nyt voimme paremmin panostaa alkuviikosta muuhun välttä-mättömään
työhön ja siten valmistautua loppuviikon asiakas-virtaan,
mikä alkaa näkyä heti, kun keskiviikkona tehtävä jako
on tehty, Leskinen kertoo.
– Eli tämä on meille myös tehostamisen mahdollisuus, jota
voimme hyödyntää asiakaspalvelun kehittämisessä. Se on tär-keää,
koska myyjämme ovat erittäin motivoituneita ja palve-lualttiita.
Nyt heille jää paremmin aikaa panostaa asiakkaiden
palvelemiseen, Velin jatkaa.
JYSK-Kirkkonummi avattiin syys-kuussa
2016. Avajaisriehaa varten jaettiin
ympäristöön osoitteettomana suorana
oma mainosliite, joka toimi erinomaisesti.
Asiakkaita tuli suuri määrä ja monet heis-
tä ottivat uuden JYSKin pysyvästi omak-seen.
– Vaikka startti oli hyvä ja asiakkaita
riitti avajaisennätyksen lisäksi koko viikoksi,
kaikki eivät välttämättä vielä tiedä olemas-saoloamme.
Uskon kuitenkin, että kevään
puutarhakauden avajaiset löytävät taas
uusia pysyviä asiakkaita, sanoo myymälä-päällikkö
Irina Salonen.
Hän uskoo vahvasti osoitteettoman
suoran voimaan, koska näkee tulokset heti
käytännössä.
– Mainoslehti on tosi tärkeä. Asiakkaita
tulee heti, kun se on jaettu ja aina on mukana
myös uusia. He toteavat, että eivät ole tien-neet
olemassaolostamme, joten mainos toi-mii
myös uusien asiakkaiden hankinnassa.
– Suoramainos on todella vahva houku-tin,
Salonen vakuuttaa.
Kirkkonummen myymälässä on seitse-män
työntekijää, jotka ovat Salosen mukaan
erittäin motivoituneita.
– Keski-ikä on 20–22 vuotta. Osa on
opiskelijoita, osa kaupan alaan vahvasti
panostavia. Erityisesti heille JYSK tarjoaa
erinomaisia mahdollisuuksia uralla etene-miseen.
JYSKin ohjelmaan on luotu selkeä polku
etenemiselle. Kirkkonummen liikkeestäkin jo
kaksi on ehtinyt edetä uusiin tehtäviin organi-saatiossa.
Tämä varmasti lisää motivaatioita.