Kiitos palautteestanne
vuoden mittaan pyydämme
palautetta muun muassa asiakkail-tamme
ja teiltä omaisilta. Vuoden
vaihteessa omaisille suunnattuun
kyselyyn saimme yli 100 vastausta.
Vastaukset koskivat asumisen, päi-väaikaisen
toiminnan, lyhytaikaisen
hoidon ja perhehoidon palveluja.
Vastaajista 92 %
koki läheisensä saa-van
riittävän avun. 91
%:n mielestä lähei-nen
kohdataan hä-nen
erityistarpeensa
huomioiden. Palve-luyksikön
toimintaan
oli tyytyväisiä 83 %
vastaajista. Väitteen
” h e n k i l ö ku n n a l l a
on riittävästi aikaa
keskustella kanssani
henkilökohtaisesti” kanssa oli samaa
mieltä 76 % vastaajista. Yhteistyö
henkilökunnan ja vastaajan välillä toi-mii
hyvin (78 %), vaikka tiedonkulku
ei ihan samaan ylläkään (75 %). On-neksi
vastaajista 80 % tuntee olevan-sa
tervetullut käydessään läheisensä
luona vierailuilla yksiköissämme.
Vapaana palautteena saimme kii-tosta
ohjaajien toiminnasta, ammat-titaidosta
ja työhön sitoutumisesta.
Parannusta toivottiin ohjaajien vaih-tuvuuteen.
Se onkin meidän suuri
haasteemme, jonka eteen teemme
paljon työtä kautta koko organisaa-tion.
Teiltä saamamme palautta on
käsitelty Etevan johdossa, palvelutu-losalueillamme
sekä yksiköissä.
Asiakkaiden kysely
Eteva on sitoutunut noudattamaan
laatukriteerien toteutumista asumis-palveluissa,
päiväaikaisessa toimin-nassa
ja työllistymistä edistävissä
palveluissa. Laatukriteerit on laati-nut
Kehitysvamma-alan asumisen
neuvottelukunta (KVANK), joka on
6 eteva omaisille 1 / 2021
kehitysvamma-alan järjestöjen ja
julkisten toimijoiden yhteistyöver-kosto.
Laatukriteerien toteutumista
arvioitiin kyselyllä, johon vastasivat
pitkäaikaisen asumispalvelun, päi-väaikaisen
toiminnan sekä työhön
valmennuksen asiakkaat.
Hyvä, sydämet on mukana. ”
Asumisessa asiakas saa valita
Valinta ja valta nostettiin vuoden
2020 tavoitteeksi asumisen kritee-reistä.
Niissä keskeistä on se, että
henkilö tekee omia valintoja ja pää-töksiä
arjessaan. Asukas saa tietoa eri
vaihtoehdoista ja palveluista hänelle
ymmärrettävässä ja saavutettavassa
Tosi ihana paikka ja ammattitaitoiset ohjaajat.
Ottavat huomioon myös läheisen tilanteen ja
kannustavat siinä. Kiitos. ”
muodossa. Lisäksi henkilö saa tukea
tiedon vastaanottamiseen ja käsitte-lyyn
sekä oman mielipiteen ja tahdon
muodostamiseen ja ilmaisemiseen.
Hän myös saa tukea siinä, että ymmär-tää
Ohjaajien vaihtuvuus on huono asia,
varsinkin autistiasille. ”
päätöstensä seuraukset ja vaiku-tukset
elämäänsä.
Kyselyyn vastanneista asukkais-ta
suurin osa koki ymmärtävänsä
päätöksensä seuraukset (96 %).
Noin puolet koki, että hänen kans-saan
keskusteltaessa käytetään
riittävästi apuna kuvia tai muita tar-vittavia
apuvälineitä ja noin puolet
koki, ettei tarvinnut keskustelussa
apuna kuvia tai muita apuvälineitä.
Lähes kaikki asukkaista
kokivat saavansa päättää
omista asioistaan (94 %)
ja saavansa apua päätök-sentekoon
niin halutessaan
(95 %). Asukkaista yli 90
% koki voivansa osallistua
itselleen tärkeisiin tapah-tumiin.
Valtaosa vastaajista
(94 %) koki, että hänen
mielipiteitään kuunnellaan
ja hän tulee kuulluksi. Kyse-lyyn
vastasi 216 asiakasta.
Päiväaikaisessa asiakkaat
vaikuttavat toimintaan
Osallisuutta tukevassa toiminnas-sa
laatukriteerit näkyvät vaikut-tamisena
omiin palveluihin. Päi-väaikaisen
toiminnan asiakkaista
suurin osa (91%) koki pystyvänsä
useimmiten valitsemaan mitä
tekee päivän aikana. Päivän suun-nitelmia
pystyi 75 %:n mielestä
muuttamaan kesken päivän. Vas-taajia
oli 270.
Työllistymisen edistäminen
on aktiivista
Työllistymistä edistävän toimin-nan
tavoitteena oli, että Etevassa
luotu työhönvalmennuksen malli
on käytössä. Tavoitteena oli myös,
että työhönvalmennuksen piiris-sä
olevat asiakkaat ovat sellaisia
henkilöitä, jotka hyötyvät työhön-valmennuksesta
ja joilla on mah-dollisuus
tulevaisuudessa työllistyä
palkkatyöhön. Työvalmennuksessa
olevista asiakkaista 78 %:lle on
tehty suunnitelma työllistymiseen
tai opintoihin pääsystä ja 80 %