66 | ORIMATTILA 150 VUOTTA On itse asiassa kiintoisaa, että samanlaiset kysymykset, joita ihmiset pohtivat 1900-luvun alussa, mietityttävät kaupassa 2010-luvulla. Puhutaan hinnoista, tavaroiden ja palveluiden saatavuudesta sekä tuotteiden laadusta. Kaupanpidon näkökulmasta kunniassa ovat tarkka taloudenpito ja kuluhallinta. Näin voimme selvitä talouden heikompien vuosien yli. Tämäkään vaatimus ei ole paljon muuttunut vuosikymmenien saatossa. Kaupan alan tulevaisuuden näkymiin vaikuttaa keskeisesti se, miten muun muassa aukioloaikoihin vaikuttava säätely kehittyy. Kaupan tavoite on palvella ja helpottaa ihmisten arkea, ja siksi kauppa olisi valmis antamaan asiakkaiden päättää, milloin he haluavat kaupassa asioida. Myös reseptivapaiden lääkkeiden ja viinien tulosta päivittäistavarakauppoihin on puhuttu pitkään. Säätelyn muutosten lisäksi esimerkiksi kuluttajien ostovoimaa heikentävät veroratkaisut voivat vaikuttaa kaupan tulevaisuuden näkymiin ja siihen, minkälaista kauppaa Orimattilan kaltaisessa kaupungissa tulevaisuudessa harjoitetaan. Digitaalisuus muuttaa osuuskaupan toimintaympäristöä Suomalaisen kauppa elää tällä hetkellä voimakasta murrosvaihetta. Yksi isoimmista siihen liittyvistä teemoista on digitaalisuus. Digitaalisuus ei ole ihan uusi juttu sekään, onhan kauppa osannut hyödyntää tietojärjestelmiä jo vuosikymmeniä. 80-luvulta asti jatkunut kehitys on mullistanut monia vähittäiskaupan toimintoja, muun muassa logistiikkaa. Mahdollisuudet optimoida tavaravirtojen kulkua ja tehdä kaupasta yhä tehokkaampi toimija ovat tulevaisuudessakin valtaisat. Pystymme ennustamaan menekkiä yhä tarkemmin, tuotteiden saatavuus paranee, ja kaikki tapahtuu automatisoidusti. Hävikki pienenee, ja tuloksellisuus paranee. Kaupalle se merkitsee uusia mahdollisuuksia panostaa asiakkaidensa palveluun. Sähköinen maailma muuttaa myös kuluttajien käyttäytymistä ja asioiden hoitotapoja. Verkkokauppa on yksi ilmenemismuodoista. Tulevaisuudessa kauppaa käydään kivijalan tai maaseudun lähimyymälän sijaan yhä enemmän verkossa. Verkkokaupassa asiakkaalle on tarjolla laaja kirjo tuotteita, joita kaikkia ei omasta lähikaupasta saa. Tulevaisuuden asiakas saattaa hyvinkin noutaa verkkokaupasta tilaamansa tavarat osuuskaupan myymälästä Orimattilasta tai Artjärveltä. Verkkokaupan kehityksessä pitää S-ryhmänkin olla mukana eturintamassa. Ruoan verkkokaupasta puhutaan myös paljon. Markkinat ovat Suomessa vasta vaatimattomia. Selvää kuitenkin on, että palveluiden kehittyessä ja digiajassa kiinni olevan asiakaskunnan kasvaessa myös ruoan verkkokauppa laajentuu. Jos kotiinkuljetuspalvelusta ollaan valmiita maksamaan, se saattaa olla tätä päivää pienemmilläkin paikkakunnilla jo ensi vuosikymmenellä. Asiakkaat – osuuskaupan omistajat – haluavat jo nyt aidosti elämäänsä helpottavia palveluita ja ratkaisuja arkielämän kiireisiin. Näitä ratkaisuja on osuuskaupan pystyttävä tulevaisuudessa tarjoamaan. Asiakkaan valta ja vaikuttaminen kasvavat Vanhojen viisauksien mukaan asiakas on kuningas ja aina oikeassa. Tästä huolimatta kauppaa on perinteisesti kehitetty taloudellisuuden, tuloksellisuuden, tavarapelin ja logistiikan näkökulmista. Toiminnan tehostamisen kautta on päästy kulusäästöihin ja edulliseen hintatasoon, ja se on ilman muuta hyödyttänyt myös asiakasta. Joskus suomalaista kauppaa on kuitenkin moitittu palvelun puutteesta ja keskittymisestä omiin prosesseihinsa asiakkaan sijaan. Asi
Orimattila 150 vuotta
To see the actual publication please follow the link above