YRITTÄJÄNAINEN 14 HÄN YRITTÄJÄTREFFIT Kokenut ja aloitteleva yrittäjä kohtaavat. ” ”Haluan ylittää asiakkaan odotukset.” LAURA MANNONEN ”Yritys oli hyvässä kunnossa, mutta työnteosta oli kadonnut ilo. Se oli merkki, että jotain on tehtävä”, hän sanoo. Nyt Lauralla on vuonna 2015 avattu Nostalgia-niminen Bed & Breakfast -paikka kotipihassaan Tampereen Teiskossa. Viime vuonna hän perusti myös Elämyspalvelut Nostalgian, joka tarjoaa kokous-, sauna-, majoitus-, catering- sekä aktiviteettipalveluja luonnossa. Järvenrantamökissä voi pitää esimerkiksi kokouksia, juhlia ja illanistujaisia. Tilaisuuksien järjestäminen ja elämyspalvelut räätälöidään toiveiden mukaan. ”Olen lähtenyt vähän soitellen sotaan. Kovalla itseluottamuksella, mutta nöyrällä asenteella. Tällä hetkellä teen, mitä sydän sanoo. Täytän pian 40, ja haluan vielä tehdä uusia asioita.” KOKENUT MATKAILUALAN yrittäjä ei voi kuin nyökkäillä Lauran päätökselle. Marjo on samaa mieltä siitä, että sydäntään on kuunneltava ja keskityttävä sitten siihen, mitä sieltä kuuluu. ”En tiedä kovin montaa yrittäjänaista, joka ei tätä tunnistaisi. On tärkeämpää seurata sydäntään kuin kiintyä materiaan – se kun voi olla hetkessä mennyttä.” Sydämen seuraamisesta on myös kyse siinä, että Marjo ja hänen miehensä päättivät hiljattain keskittyä pelkkään matkailu- ja ravintolaliiketoiminnan kehittämiseen. Koneliiketoimintaa jatkaa miehen veli perheineen. Molemmat perheet voivat nyt keskittyä omiin vahvuusalueisiinsa. ”Olemme päättäneet, että nyt pidämme myös lomia ja lähdemme kylään, kun kutsutaan”, Marjo sanoo. Kuin todisteeksi hänellä on matkalaukku mukanaan, sillä hän on lähdössä viikonlopuksi miehensä kanssa ystävien luokse Forssaan. Myös Laura luopui kahvilastaan osin siksi, että halusi enemmän aikaa muuhun. Kotona on neljä lasta, joiden kanssa hän toivoo saavansa nyt enemmän aikaa. VARAUDU TULEVAAN, sillä siitä ei voi ikinä tietää. Tämä on Marjon ohje kaikille aloitteleville yrittäjille. Yrittäjäeläke kannattaa pitää tarpeeksi korkealla ja vakuutukset kunnossa, sillä ilman niitä yrittäjä tipahtaa kaiken turvan ulkopuolelle. Täytyy osata itse vaatia hoitoa ja lähetteitä. Sen hän sai kokea omakohtaisesti, kun silloin teini-ikäiseltä tyttäreltä löytyi aivokasvain. ”Kaikki piti järjestää yhdessä yössä uudelleen. Musta hetki opetti, kuinka paljon hyviä ihmisiä on olemassa.” Kasvain oli hyvälaatuinen, ja tytär on nyt mukana perheyrityksessä. Lauran kovimmat paikat yrittäjänä ovat johtuneet vääristä rekrytoinneista, tai oikeastaan yhdestä sellaisesta. ”Luulin palkanneeni maailman parhaan työntekijän, mutta jouduinkin itse työpaikkakiusatuksi omassa yrityksessäni. Se opetti, ettei pidä olla liian sinisilmäinen ja myös sen, ettei kahvila ole koko elämä”, hän sanoo. Entäs ne matkailualan yrittäjän parhaat hetket? Ne syntyvät kohtaamisista asiakkaiden kanssa. ”Paras hetki on se, kun näen asiakkaan lähtevän tyytyväisenä. Moni palaa meille uudelleen”, Marjo sanoo. Hänelle on jäänyt mieleen esimerkiksi ranskalaiset asiakkaat, jotka saivat kokea suomalaisen saunan. He pyysivät, voisiko Marjo tulla opettamaan saunan rakentamista myös heille. Laura nauttii yksittäisistä pienistä hetkistä. Kun kaikki hänen järjestämissään juhlissa on mennyt kuten oli suunnitellut. Tai kun ylittää asiakkaan odotukset pienellä, mutta merkityksellisellä yksityiskohdalla: esimerkiksi tuoreilla kukilla tai kynttilöillä. ”Yritän aina miettiä, mikä juuri tälle asiakkaalle olisi se odotukset ylittävä asia”, Laura sanoo. Jotta asiakkaista jaksaisi pitää huolta, on muistettava myös huolehtia itsestään. Marjo rauhoittuu liikkumalla luonnossa töiden jälkeen, mielellään yksin, sillä työ on niin sosiaalista. Laura on asettanut itselleen tavoitteen, jota varten hän on alkanut kuntoilla. ”Olen mukana ryhmässä, jonka kanssa aiomme kiivetä elokuussa Mont Blancin huipulle.” Laura Mannonen • Syntynyt vuonna 1977. • Yritys Elämyspalvelut Nostalgia / B&B Nostalgia tarjoaa kokous-, catering- majoitus- ja elämyspalveluita. • Tampereen Seudun Yrittäjänaisten jäsen. Valittiin vuoden 2016 Ilonaksi, positiiviseksi yrittäjäksi. • Brändäysvinkki yrittäjälle: ”On tärkeää toimia yrityksen arvojen mukaisesti. Omalla idealla, ilolla, laadulla ja luotettavuudella.”
Yrittäjänainen | 2017 • No1
To see the actual publication please follow the link above