Painotalo ei enää vain paina. Postimiehet
leikkaavat ruohoa ja ulkoiluttavat vanhuksia.
Tulevaisuustutkijan mukaan toimialarajoja
rikotaan bisneksessä nykyisin yhä rohkeammin.
Ruotsalainen Ikea on tottunut tekemään
asioita omalla tavallaan. Tällä hetkellä se tarkoittaa
sitä, että pelkät huonekalut eivät enää
riitä. Huonekalujätti on viime aikoina laittanut
jalkaa oven väliin monelle uudelle toimialalle.
Ruotsissa Ikea myy jo muun muassa vakuutuksia,
aurinkopaneeleja, polkupyöriä ja haastaa
jopa rakennusalaa. Se tuottaa Skanskan kanssa
BoKlok-nimisiä asuntoja.
Onko Ikealla menemässä puurot ja vellit
pahasti sekaisin? Onko Ikea bisnesmaailman
ADHD-potilas, joka ei osaa keskittyä oleelliseen?
Jos tulevaisuustutkija Elina Hiltuselta kysytään,
niin ei. Hiltunen pitää Ikeaa malliesimerkkinä
tulevaisuuden muutoksesta, jossa bisnesten
rajat menevät yhä useammin sekaisin. Erilaisten
toimialojen välistä yhteistyötä tehdään yhä
enemmän.
– Koska kuluttajien käyttäytyminen muuttuu
koko ajan, on myös yritysten muututtava.
On mietittävä uudenlaisia liiketoimintamalleja,
jotka muokkaavat ehkä ihmisten käyttäytymistä
tulevaisuudessa enemmänkin.
Alustatalouden uudet tulokkaat
Miltä kuulostaa hotellialalla toimiva yritys, joka
ei omista yhtään hotellihuonetta? Tai taksibis-
nes ilman ainoatakaan omaa autoa? Joitakin
vuosia sitten vielä täysin absurdilta, mutta
nyt todellisuudelta Airbnb:n ja Uberin myötä.
Tämänkaltaista bisnestä kutsutaan alustataloudeksi.
Yritys tarjoaa alustan eri toimijoille
ja ottaa välistä oman provisionsa.
Taksiautoilijat ja hotellialan ihmiset
saattavat haukkoa henkeään, mutta uusiin
tulokkaisiin ei auta kuin sopeutua.
Futuristi Elina Hiltunen etsii työkseen
heikkoja signaaleja, jotka kertovat tulevista
muutoksista niin kuluttajamarkkinoilla kuin
b-to-b-sektorilla. Hänen maaliskuussa
ilmestynyt kirjansa Mitä tulevaisuuden
asiakas haluaa käsittelee niitä trendejä ja
ilmiöitä, jotka vaikuttavat asiakkaan toimintaan
tänään ja tulevaisuudessa.
– Ihmisten kanssa vuorovaikutuksessa oleminen
on keskeistä aivan jokaisella toimialalla.
Siksi asiakkaiden ostokäyttäytymisen muutokselle
tulisi höristää korvaa jokaisessa yrityksessä.
Tulevaisuuden asiakastarpeita mietittäessä
on tärkeää tarkastella myös megatrendejä.
Megatrendit ovat tulevaisuuden suuria muutoksia,
joihin liittyvät ratkaisut voivat olla tulevaisuuden
kuluttajan tarvelistalla yllättävänkin
nopeasti.
Megatrendit vaikuttavat kaikkeen
Organisaatioiden kannalta megatrendit ovat tämän
päivän normeja, joihin on reagoitava mielellään
jo nyt.
– Esimerkiksi väestön ikääntyminen, ilmastonmuutos
sekä varallisuuden ja keskiluokan
kasvu ovat megatrendejä, joiden vaikutus voi
olla tulevaisuudessa merkittävä missä tahansa
liiketoiminnassa. Eikä tietenkään pidä unohtaa
digitalisaatiota ja teknologian kehitystä.
Elina Hiltunen on koostanut kirjaansa
teknologian ja tieteen kehityksen aikajanan,
jolle hän on sijoittanut merkittävimpiä
virstanpylväitä. Ensimmäinen aikajanan
merkintä on 1430-luvulta. Teknologian nimi
on kirjapainotaito. Kun innovaatio on riittävän
suuri, voi sillä porskuttaa vuosisatoja
eteenpäin. Kunhan vain muistaa rikastuttaa
teknologiaa ajan hengen mukaisesti niin, että
asiakas saa edelleen sitä, mitä hän todella
tarvitsee ja haluaa.
”On mietittävä uudenlaisia
liiketoimintamalleja, jotka
muokkaavat ehkä ihmisten
käyttäytymistä tulevaisuudessa
enemmänkin.”
Elina Hiltunen
tulevaisuustutkija
What’s Next Consulting
Asiakkaiden ostokäyttäytymisen muutokselle
tulisi höristää korvaa jokaisessa yrityksessä.
Focus,
focus,
focus
-strategian
saa nyt
haastaa
Tulevaisuustutkijan
kysymykset yritykselle
Futuristi Elina Hiltunen neuvoo pohtimaan liiketoiminnan
tulevaisuutta muun muassa näiden
avainkysymysten kautta.
• Miltä toimialalta oman organisaatiosi
uusi kilpailija voisi ilmestyä?
• Miten tulevaisuuden teknologia voi
muuttaa toimialarajoja?
• Voisiko oma organisaatiosi lyöttäytyä
yhteen erilaisten organisaatioiden kanssa
ja tuottaa näin aivan uudenlaisia kokemuksia
kuluttajille?
Lähde: Elina Hiltunen: Mitä tulevaisuuden
asiakas haluaa – trendit ja ilmiöt
(Docendo 2017)